Términos del servicio
Estos términos regulan el acceso y uso del servicio Beyond Sales (SaaS) y la contratación de sus planes. Su objetivo es ofrecer una referencia clara de obligaciones y responsabilidades entre el Cliente y Beyond People, S.L. ("BEYOND").
1. El servicio
Beyond Sales es una solución de CRM en la nube a la que se accede por Internet mediante usuarios designados por el Cliente. Las funcionalidades disponibles dependen del plan y de los complementos (add-ons) contratados.
2. Alta, cuenta y seguridad
- El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantenerlos actualizados.
- El Cliente debe custodiar credenciales y configurar accesos de forma segura (p. ej., contraseñas robustas).
- El uso del servicio debe realizarse conforme a la ley y a estas condiciones.
3. Planes, precios y facturación
- Los precios, periodicidad y condiciones comerciales vigentes se muestran durante el proceso de contratación.
- La facturación se realiza conforme al ciclo de pago seleccionado (mensual/anual) y a los asientos o unidades contratadas.
- En caso de impago, BEYOND podrá suspender el acceso al servicio hasta la regularización.
4. Uso permitido y restricciones
- Queda prohibido utilizar el servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
- No se permite la ingeniería inversa, descompilación o intento de acceso no autorizado a sistemas.
- El Cliente debe contar con base legal para tratar los datos que incorpore al CRM.
5. Soporte y disponibilidad
BEYOND podrá ofrecer soporte a través de los canales indicados en la web y/o panel de cliente. La disponibilidad del servicio puede verse afectada por tareas de mantenimiento o causas ajenas (proveedores, conectividad, etc.).
6. Propiedad intelectual
BEYOND mantiene todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, su diseño, marcas, código y documentación. El Cliente conserva la titularidad sobre sus datos.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. En su caso, podrán formalizarse acuerdos de encargo de tratamiento y medidas de seguridad adicionales.
8. Baja y terminación
El Cliente puede solicitar la baja conforme a lo indicado en su contratación. BEYOND podrá resolver o suspender el acceso ante incumplimientos graves. Tras la terminación, los datos podrán conservarse durante los plazos legales aplicables.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, BEYOND no será responsable de daños indirectos o derivados, ni de incidencias causadas por terceros o por la configuración/uso del Cliente. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a derecho.